¿No sabes por dónde empezar?
Términos y políticas
Cómo funcionan las compras, qué hacemos con tus datos, cómo pedir un cambio o una devolución y qué cookies usa el sitio.
Términos y condiciones
Última actualización: fecha
Quién vende
Este sitio pertenece a Andrea Fit Gym, nombre comercial de razón social, con RUC y domicilio fiscal, Lima, Perú. Puedes escribirnos a andreafitgym@gmail.com o por WhatsApp al 916 528 852.
Aceptación
Al navegar, crear una cuenta o comprar en este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, por favor no uses el sitio. Los cambios a estos términos se publican en esta página con su fecha de actualización y se aplican a las compras hechas después de esa fecha.
Qué ofrecemos
Programas de entrenamiento en línea de pago único con clases grabadas, clases en vivo, planes de comidas, recetarios descargables y servicios personalizados (entrenamiento a domicilio en Lima, entrenamiento por videollamada, asesoría de nutrición deportiva y programas para empresas). La descripción, la duración, el contenido incluido y el precio de cada producto se muestran en su ficha antes de la compra.
Precios y pagos
Los precios están en soles (S/) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que la ficha diga otra cosa. El pago se procesa por Mercado Pago u otros medios que se muestren al pagar; no guardamos los datos de tu tarjeta. La compra se confirma cuando el medio de pago aprueba la operación, y te llega un correo con el detalle del pedido.
Acceso a los programas
Al confirmarse el pago, el programa se activa en tu cuenta de la plataforma y puedes entrar desde cualquier dispositivo con tu correo y contraseña. El acceso es personal e intransferible: no puedes compartir tu cuenta ni descargar, copiar, grabar o redistribuir los videos, rutinas, planes o recetas. Si detectamos un uso compartido o una copia, podemos suspender la cuenta.
Clases en vivo y servicios con horario
Las clases en vivo y las sesiones personalizadas se realizan en los días y horarios publicados o acordados por WhatsApp. Si no puedes asistir, avísanos con anticipación para reprogramar cuando sea posible. Una clase en vivo perdida sin aviso no se reprograma.
Salud y responsabilidad
Los programas son de actividad física y alimentación para personas sanas. Antes de empezar, consulta con tu médico, sobre todo si estás embarazada, tienes una lesión, una enfermedad o tomas medicación. Las calorías y los macros de las recetas son estimados. Los resultados dependen de cada persona y de su constancia; los testimonios del sitio son experiencias reales de alumnas y no garantizan un resultado igual.
Propiedad intelectual
Los textos, videos, fotos, rutinas, planes, recetas, marcas y logotipos del sitio son de Andrea Fit Gym o se usan con permiso. No se pueden reproducir ni usar con fines comerciales sin autorización escrita.
Uso de la cuenta
Eres responsable de mantener segura tu contraseña. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cámbiala y escríbenos. Podemos suspender cuentas que se usen para fraude, para dañar el sitio o para molestar a otras personas.
Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). Puedes presentar un reclamo o una queja en nuestro Libro de reclamaciones virtual; respondemos en el plazo que fija la ley.
Política de privacidad
Última actualización: fecha
Responsable de tus datos
razón social, con RUC y domicilio fiscal, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (Decreto Supremo 016-2024-JUS). Contacto: andreafitgym@gmail.com.
Qué datos pedimos
Al crear tu cuenta o comprar: nombre, correo, teléfono, documento de identidad cuando se necesita para el comprobante, y dirección si contratas el servicio a domicilio. En la plataforma, si decides usarlos: peso, medidas, agua tomada, avance de tus rutinas, preferencias de comida y fotos de progreso. En el libro de reclamaciones: los datos que pide la norma. Del medio de pago solo recibimos el resultado de la operación, nunca el número de tu tarjeta.
Para qué los usamos
Para crear y administrar tu cuenta, darte acceso a lo que compraste, armar y ajustar tu plan de entrenamiento y de comidas, atenderte por WhatsApp o correo, emitir comprobantes, responder reclamos y cumplir obligaciones legales. Solo te enviamos novedades o promociones si nos das tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras.
Fotos de progreso y datos de salud
Tus fotos de progreso y tus datos de salud son privados: solo los ves tú y, si das tu permiso desde la plataforma, Andrea, para ajustar tu plan. No se publican ni se usan como testimonio sin tu autorización expresa y por escrito. Puedes retirar el permiso en cualquier momento desde la sección Permisos de tu cuenta.
Con quién los compartimos
Con proveedores que necesitamos para funcionar: el alojamiento del sitio, el envío de correos, Mercado Pago para procesar pagos y, en las clases en vivo, la herramienta de videollamada. Cada uno trata los datos solo para ese fin. No vendemos ni alquilamos tus datos.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta activa. Si la eliminas, borramos tus datos salvo los que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, comprobantes de pago y registros del libro de reclamaciones), que se guardan por el plazo legal.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Desde tu plataforma puedes descargar tus datos o pedir que se borren; también puedes escribir a andreafitgym@gmail.com. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Seguridad
El sitio usa conexión cifrada (https), contraseñas protegidas, accesos con permisos y copias de seguridad. Las fotos de progreso se guardan fuera de la carpeta pública y se sirven solo a quien tiene permiso.
Menores de edad
Los servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si eres menor, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor para usar el sitio.
Cambios y devoluciones
Última actualización: fecha
Programas y recetarios digitales
Como son contenidos digitales que se activan de inmediato, puedes pedir la devolución dentro de los 7 días siguientes a la compra siempre que no hayas entrado al programa ni descargado el material. Una vez que accediste al contenido, no hay devolución, salvo que el producto tenga una falla que no podamos solucionar.
Servicios con fecha
En el entrenamiento a domicilio, por videollamada y las asesorías puedes reprogramar una sesión avisando con al menos 24 horas de anticipación. Las sesiones ya realizadas no son reembolsables.
Cómo pedirla
Escríbenos a andreafitgym@gmail.com o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si corresponde la devolución, la hacemos por el mismo medio de pago; el tiempo en que se refleja depende de tu banco o de Mercado Pago.
Pagos duplicados o errores
Si se te cobró dos veces o hubo un error en el monto, te devolvemos la diferencia completa apenas lo confirmemos.
Política de cookies
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Qué son
Las cookies son archivos pequeños que el sitio guarda en tu navegador para recordar información entre una visita y otra.
Cookies que usamos
Necesarias: mantienen tu sesión iniciada en la plataforma, protegen los formularios y guardan tu carrito y tu pedido mientras compras. Sin ellas el sitio no funciona bien. De preferencias: recuerdan, por ejemplo, si elegiste el modo oscuro en la plataforma. El sitio no usa cookies de publicidad.
Servicios de terceros
Al pagar, Mercado Pago puede usar sus propias cookies para prevenir fraudes. Si en el futuro agregamos herramientas de medición de visitas, lo indicaremos en esta página y te pediremos tu consentimiento cuando corresponda.
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